Master Subscription Agreement

1. Definiții

1. Termenii cu majuscule care nu sunt definiți altfel în prezentul acord vor avea semnificațiile respective care le sunt atribuite în această secțiune.
2. „Afiliat” înseamnă orice entitate care controlează, este controlată de sau se află sub control comun cu SmileSIM sau entitatea Client care acceptă acești termeni, unde „control” înseamnă deținerea a mai mult de 50% din interesele cu drept de vot ale entității vizate .
3. „Datele Clientului” înseamnă toate informațiile pe care Clientul sau Utilizatorii săi Autorizați le transmit Serviciului.
4. „Documentație” înseamnă ghidurile utilizatorului SmileSIM, așa cum sunt actualizate din când în când, accesibile prin funcția „Ajutor” a Serviciului.
5. „Legi aplicabile” înseamnă toate legile, regulile, directivele, reglementările sau ordinele guvernamentale care sunt aplicabile îndeplinirii unei anumite părți în temeiul prezentului acord.
6. „Utilizator autorizat” înseamnă orice persoană care este autorizată de Client să utilizeze Serviciul în contul Clientului, inclusiv angajații, consultanții, contractanții sau agenții Clientului sau ai Afiliaților săi.
7. „Formular de comandă” înseamnă un document de comandă sau o comandă online încheiată între Client și SmileSIM (sau Afiliații oricărei părți) care specifică Serviciiile software care urmează să fie furnizate în temeiul prezentului Contract.
8. „GDPR” înseamnă Regulamentul General de Protecție a Datelor 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directiva 95/46/CE.
9. „Drepturi de proprietate intelectuală” înseamnă orice și toate drepturile înregistrate și neînregistrate acordate, solicitate sau altfel existente în prezent sau în viitor în temeiul oricărui brevet, drept de autor, mărci comerciale, secret comercial, protecție a bazelor de date sau alte legi privind drepturile de proprietate intelectuală și toate drepturile sau formele de protecție similare sau echivalente, în orice parte a lumii.
10. „Cod rău intenționat” înseamnă viruși, viermi, bombe cu ceas, cai troieni și alte coduri, fișiere, scripturi, agenți sau programe dăunătoare sau rău intenționate.
11. „Durata Abonamentului” înseamnă, cu privire la fiecare Abonament, termenul inițial de abonament pentru Serviciile specificate în Abonamentul aplicabil. În cazul în care un Abonament nu specifică un termen fix, atunci Durata Abonamentului va curge de la data intrării în vigoare a Abonamentului până la sfârșitul lunii calendaristice(pentru abonamentele anuale) sau până la sfârșiul anului (pentru abonamentele anuale) în care oricare dintre părți notifică rezilierea în conformitate cu Secțiunea 16, cu excepția cazului în care Abonamentul este reziliat mai devreme, în conformitate cu prezentul Contract sau cu Abonamentul.
12. „Parte” înseamnă fiecare dintre SmileSIM și Client.
13. „Informații cu caracter personal” înseamnă informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă care este protejată de legile aplicabile în ceea ce privește confidențialitatea în care locuiește persoana respectivă.
14. „Pagină de prețuri” înseamnă paginile web disponibile public în care SmileSIM își publică prețurile de listă pentru Servicii, disponibile în prezent la https://smilesim.ro/shop.
15. „Politica de confidențialitate” înseamnă Politica de confidențialitate standard a SmileSIM, disponibilă în prezent la https://smilesim.ro/legal/policy.
16. „Servicii software” înseamnă serviciile găzduite SmileSIM, care sunt puse la dispoziție online de SmileSIM prin intermediul paginii de conectare aplicabile și a altor pagini web desemnate de SmileSIM. SmileSIM poate face modificări ale Serviciilor, pe care SmileSIM le consideră adecvate, din când în când, cu condiția ca astfel de modificări să nu reducă semnificativ caracteristicile sau funcționalitatea Serviciilor așa cum existau la data intrării în vigoare a prezentului Contract. În sensul acestui Contract, termenul Servicii nu include versiuni, care fac obiectul Acordului de abonament de încercare gratuită disponibil la https://smilesim.ro/legal/trial.
17. „Servicii software achiziționate de Client” înseamnă accesul la Serviciile achiziționate de Client; serviciile găzduite SmileSIM pe care Clientul le utilizează în urma uneia sau a mai multor comenzi
18. „Pachetul de servicii aplicabil” înseamnă totalitatea Serviciilor software achiziționate de Client și caracteristicile asociate;
19. „Asistență” înseamnă asistența standard pentru clienți SmileSIM pentru Servicii.

2. Acces și utilizare

1. SmileSIM va pune la dispoziția Clientului, Serviciul software achiziționat în baza unui Formular de comandă sau a unui alt document de comandă, pe Durata Abonamentului, în conformitate cu prezentul Contract. SmileSIM poate actualiza din când în când conținutul, funcționalitatea și interfața Serviciilor software. Unele caracteristici și funcționalități pot fi disponibile numai cu anumite versiuni ale Serviciului. Clientul este de acord că achiziționarea Serviciilor software în temeiul prezentului Contract nu este condiționată de furnizarea de caracteristici sau funcționalități viitoare.
2. SmileSIM acordă Clientului un drept neexclusiv, nesublicențiabil, netransferabil (cu excepția cazurilor permise în mod specific în prezentul Contract) de a accesa și de a utiliza Serviciile software pe Durata Abonamentului aplicabil, în conformitate cu prezentul Contract, doar pentru scopuri interne de business ale Clientului și și în conformitate cu Formularul de comandă aplicabil sau a altui document de comandă.
3. Prin configurarea și utilizarea de către Client a Conexiunilor și Serviciilor, Clientul are control asupra tipurilor și cantităților de date din Mediul Clientului care sunt transmise pentru Procesare de către Servicii (colectiv, “Datele Clientului”). Prin trimiterea Datelor Clientului către Servicii, Clientul îi acordă SmileSIM dreptul și îl instruiește în mod expres pe SmileSIM să Prelucreze Datele Clientului pe durata Licenței, pentru a furniza și susține Serviciile și așa cum se prevede altfel în prezentul Contract.

3. Garanția Serviciilor software

1. Fiecare parte declară și garantează că va respecta toate legile, regulile și reglementările aplicabile exercitării drepturilor sale și îndeplinirii obligațiilor sale în temeiul prezentului Contract.
2. SmileSIM garantează pe Durata Abonamentului aplicabil că: (a) Serviciile software se vor conforma material cu Documentația aplicabilă; și (b) SmileSIM nu va reduce semnificativ funcționalitatea Serviciilor software. Pentru orice încălcare a garanțiilor de mai sus, ca unică răspundere a SmileSIM și remediu exclusiv al Clientului,SmileSIM va corecta Serviciul neconform într-un timp rezonabil din punct de vedere comercial, după primirea notificării scrise de încălcare.
3. SmileSIM garantează că Serviciul nu conține, iar SmileSIM nu va introduce, viruși software, viermi, cai troieni sau alte coduri, fișiere sau scripturi destinate să dăuneze („Cod rău intenționat”).

4. Asistență

1. Sub rezerva acestui Contract, SmileSIM va oferi Asistență Utilizatorilor Autorizați prin intermediul Serviciilor și prin e-mail. Deși timpii de rezolvare nu sunt garantați, SmileSIM se angajează să răspundă fiecărei solicitări de Asistență din partea unui Utilizator Autorizat (fiecare, o „Solicitare de Asistență”) în termen de 48 de ore. Singurul remediu exclusiv al Clientului pentru orice presupusă nerespectare a SmileSIM de a furniza Asistență cu calificare, grijă și diligență rezonabile în urma unei Cereri de Asistență va fi reefectuarea Asistenței aplicabile.

5. Găzduire și alți furnizori

1. SmileSIM folosește furnizori terți de găzduire, alți furnizori de servicii și Afiliați SmileSIM pentru a sprijini furnizarea de Servicii și Asistență în cursul normal al activității sale, adică nu în mod specific pentru Client (colectiv, „Furnizori terți”). SmileSIM își rezervă dreptul de a angaja și de a înlocui Furnizorii terți după cum consideră necesar, dar va: (a) rămâne responsabil față de Client pentru furnizarea de Servicii și Asistență și (b) va fi responsabil pentru acțiunile și omisiunile Furnizorilor terți, întreprinse în legătură cu executarea de către SmileSIM a acestui Contract, în aceeași măsură, SmileSIM ar fi răspunzător dacă va executa Serviciile sau Asistența în mod direct.

6. Securitate și confidențialitate

1. Fiecare parte are obligații cu privire la securitatea Serviciilor și a Datelor Clienților. Luând în considerare natura și tipurile de Date ale Clientului, SmileSIM va folosi măsuri administrative, fizice și tehnice în conformitate cu practica aplicabilă din industrie pentru a proteja Serviciile și pentru a preveni pierderea accidentală sau accesul, utilizarea, modificarea sau dezvăluirea neautorizată a Datelor Clientului.
2. Clientul este responsabil pentru configurarea corectă a Serviciilor în conformitate cu Documentația, pentru a permite conectarea unică pentru conturile Clientului și pentru securizarea parolelor de acces sau a altor acreditări utilizate de Client în legătură cu Serviciile. Clientul este de acord să depună eforturi rezonabile pentru a preveni accesul sau utilizarea neautorizată a Serviciilor și să notifice prompt SmileSIM dacă Clientul consideră (a) orice acreditări ale Clientului au fost pierdute, furate sau puse la dispoziție unei terțe părți neautorizate sau (b) o terță parte neautorizată a accesat Serviciile sau Datele Clientului.
3. SmileSIM poate Procesa informații despre configurarea și utilizarea de către Client a Serviciilor („Datele de utilizare”), Datele Clientului și Datele Contului: (a) pentru a gestiona contul Clientului, inclusiv pentru a calcula Costurile (așa cum sunt definite în Secțiunea 9.1 ); (b) să furnizeze și să îmbunătățească Serviciile și Asistența, inclusiv pentru a aborda solicitările de Asistență și pentru a remedia alte probleme; și (c) să ofere Clientului și utilizatorilor autorizați informații, anunțuri despre servicii și caracteristici și alte rapoarte. De asemenea, SmileSIM poate Procesa Date de utilizare care au fost agregate și/sau anonimizate (inclusiv, pentru claritate, care nu permit unei terțe părți să identifice Clientul ca sursă a informațiilor): (i) pentru a dezvolta noi servicii și caracteristici și (ii) ) pentru a promova serviciile SmileSIM, inclusiv, de exemplu, prin analize de tipare și tendințe. Prelucrarea de către SmileSIM a datelor de utilizare, a datelor Clientului și a datelor contului va fi în orice moment supusă obligațiilor SmileSIM în temeiul acestui Contract, inclusiv cele de securitate conform secțiunii 6.1 și confidențialitatea conform secțiunii 14 ; DPA (așa cum este definit în Secțiunea 8.2), dacă este cazul; Termenii suplimentari, dacă este cazul; și, în ceea ce privește datele contului, Politica de confidențialitate.

7. Responsabilități și restricții ale Clientului

1. Clientul recunoaște că păstrează controlul administrativ asupra cui acordă acces la Datele Clientului găzduite în Serviciile software. Clientul poate specifica unul sau mai mulți Utilizatori Autorizați ca administratori (fiecare un „Administrator”) pentru a-și gestiona contul, iar SmileSIM are dreptul să se bazeze pe comunicările de la astfel de Administratori și alți angajați ai Clientului atunci când deservesc contul Clientului. Clientul este responsabil pentru utilizarea Serviciilor software de către Utilizatorii săi Autorizați și pentru conformitatea acestora cu prezentul Contract. Clientul este singurul responsabil pentru acuratețea, calitatea și legalitatea Datelor Clientului, inclusiv furnizarea oricăror notificări necesare și primirea oricăror consimțământuri și autorizații persoanele ale căror informații personale pot fi incluse în Datele Clientului. Clientul va notifica prompt SmileSIM dacă ia cunoştinţă de orice utilizare sau acces neautorizat.
2. Serviciul nu poate fi utilizat pentru activități ilegale, dăunătoare, obscene, ofensatoare sau frauduloase. Exemple de activități interzise sunt susținerea sau cauzarea de prejudicii, interferarea sau încălcarea integrității sau securității unei rețele sau a unui sistem, eludarea filtrelor, trimiterea de mesaje nesolicitate, abuzive sau înșelătoare, introducerea de viruși sau cod dăunător sau încălcarea drepturilor terților. Clientul (a) nu va pune Serviciile software la dispoziția oricui, altul decât Clientul și Utilizatorii săi Autorizați și nici nu va folosi Serviciul în beneficiul oricui, altul decât Clientul sau Afiliații săi; (b)nu poate să închirieze, să sublicențeze, să revîndă, să cedeze, să distribuie sau să exploateze în mod similar Serviciile software; (c)nu va efectua inginerie inversă, copia, modifica, adapta sau pirata Serviciile software; (d) nu poate să acceseze Serviciile software, Documentația sau Informațiile confidențiale ale SmileSIM pentru a construi un produs sau serviciu competitiv. SmileSIM poate solicita Clientului să suspende contul oricărui Utilizator Autorizat care: (a) încalcă prezentul Contract sau Termenii și condițiile pentru utilizator SmileSIM; sau (b) utilizează Serviciul într-un mod în care SmileSIM consideră în mod rezonabil că poate cauza un risc de securitate, o întrerupere a utilizării Serviciului de către alții sau răspunderea pentru SmileSIM. Dacă Clientul nu reușește să suspende sau să închidă prompt contul unui astfel de Utilizator Autorizat, SmileSIM își rezervă dreptul de a face acest lucru.

8. Respectarea legilor aplicabile

1. Fiecare parte trebuie să respecte legile aplicabile privind confidențialitatea și protecția informațiilor personale. Clientul va fi singurul responsabil pentru furnizarea oricăror notificări cerute de Legea Aplicabilă și pentru primirea oricăror consimțământuri și autorizații cerute de Legea Aplicabilă de la persoane ale căror Informații personale pot fi incluse în Datele Clientului.
2. În cazul în care Clientul consideră că Datele Clientului pot include Informații Personale ale persoanelor fizice situate în Spațiul Economic European și dorește să execute un Acord de procesare a Datelor („DPA”) în conformitate cu GDPR, Clientul poate face deci prin trimiterea unei cereri prin e-mail la contact@smilesim.ro. Imediat după primirea de către SmileSIM a cererii Clientului,SmileSIM îi va trimite Clientului un Acord de Procesarea Datelor.

8. Prețuri și taxe

1. Pentru Modulele Software,SmileSIM percepe un Cost Unic, plătit integral sau în rate; Clientul este de acord să plătească toate costurile percepute de SmileSIM pentru utilizarea de către Client a Serviciilor software în conformitate cu prezentul Contract, în conformitate cu Comenzile și Abonamentele aplicabile (denumite colectiv „Costuri”). Cu excepția cazului în care se prevede altfel: (a) prețurile sunt stabilite pe Pagina de prețuri; (b) Costurile abonamentelor se bazează pe perioade anuale sau lunare (sau porțiuni proporționale din astfel de perioade, calculate zilnic); (c) SmileSIM va procesa comanda doar după efectuarea plății de către Client; (d) Costurile sunt facturate în avans la fiecare dată de reînnoire lunară sau dată de reînnoire anuală (după caz)(e)Taxele se achită în moneda locală;(f)Obligațiile de plată nu pot fi anulate iar sumele plătite sunt nerambursabile;
2. Cu excepția unor cazuri excepționale justificate în temeiul acestei Secțiuni 9.2, în cazul în care Clientul nu efectuează plata la scadență, fără a limita celelalte drepturi și remedii ale SmileSIM: (a) SmileSIM va acorda o perioada de gratie de 15 zile pentru achitarea sumei restante și (b) dacă o astfel de situație depășeste perioada de grație, SmileSIM poate suspenda accesul Clientului și al Utilizatorilor săi autorizați la Servicii până când aceste sume sunt plătite integral.(c)Sumele neplătite pot fi supuse unei dobânzi de 1,5% pe lună sau cea mai mare sumă permisă de legea statului, oricare dintre acestea este mai mică, plus costurile de colectare, inclusiv onorariile rezonabile ale avocaților și cheltuielile efectiv suportate. Suspendarea nu va scuti Clientul de obligația de a plăti sumele datorate. Clientul trebuie să transmită orice dispută în scris în termen de 10 zile de la primirea proformei/facturii care a dat naștere litigiului. SmileSIM nu își va exercita drepturile de suspendare sau de reziliere dacă Clientul oferă o cooperare rezonabilă pentru soluționarea litigiului.
3. Dacă Clientul plătește Costurile utilizând un card de credit sau orice metodă de plată digitală acceptată de SmileSIM, Clientul autorizează SmileSIM să debiteze contul Clientului pentru Servicii folosind acea metodă de plată. Clientul trebuie să păstreze toate informațiile din contul său de facturare la zi pentru a se asigura că toate Costurile sunt încasate în contul corespunzător și sunt plătite în timp util. Dacă Clientul notifică SmileSIM să nu mai folosească o metodă de plată desemnată anterior și nu reușește să desemneze o alternativă, SmileSIM poate suspenda imediat utilizarea și accesul la Servicii. Orice notificare din partea Clientului privind modificarea contului de facturare nu va afecta sumele pe care SmileSIM le trimite către contul de facturare al Clientului înainte ca SmileSIM să poată acționa în mod rezonabil la cererea Clientului. SmileSIM folosește un intermediar terță parte pentru a gestiona procesarea cardului de credit, iar acestui intermediar nu îi este permis să utilizeze informațiile despre cardul de credit ale Clientului, decât în legătură cu achizițiile autorizate ale Clientului. Notificarea (inclusiv e-mailul) din partea procesatorului de carduri de credit al SmileSIM, care respinge cardul de credit al Clientului sau se referă în alt mod la contul Clientului, va fi considerată o notificare validă din partea SmileSIM.
4. Toate Costurile exclud impozitele sau taxele impuse de autoritățile guvernamentale (colectiv, „Taxe”). Clientul va fi singurul responsabil pentru orice taxe asupra sumelor plătibile de către Client în temeiul comenzilor și al acestui Contract (altele decât orice impozite pe venit, impozite pe profit sau taxe pe active SmileSIM). Fără a limita cele de mai sus, dacă Clientul este obligat să deducă sau să rețină orice Taxe în conformitate cu Legile Aplicabile, Clientul va remite aceste Taxe în conformitate cu acele Legi Aplicabile și toate Taxele de plătit vor fi majorate astfel încât SmileSIM să primească o sumă egală cu suma pe care ar fi primit-o dacă nu s-ar fi făcut nicio reținere sau deducere.

10. Metode de plată

1. Clientul poate folosi următoarele cărți de credit/debit: Visa, Visa Electron, Mastercard/Eurocard, Maestro, inclusiv cardurile virtuale Visa sau MasterCard. Pentru metoda de plată cu card-ul bancar de credit/debit comanda, SmileSIM va procesa comanda imediat. Pentru plățile efectuate prin transfer bancar, SmileSIM va procesa comanda doar după confirmarea creditării contului Netopia – mobilPay cu suma transferată, introducându-se astfel un decalaj de 2-4 zile, de la caz la caz.
2. Netopia – mobilPay garantează securitatea sistemelor sale informatice in conformitate cu Politica de confidențialitate Netopia – mobilPay.
3. În cazul sistemului 3-D Secure aplicat de către Netopia – mobilPay pentru plata cu carduri Visa sau MasterCard, nici o informație legată de cardul Clientului nu este transferată sau stocată, la nici-un moment de timp, pe serverele SmileSIM sau pe serverele Netopia – mobilPay, aceastea fiind direct introduse în sistemele Visa sau MasterCard, după caz. În plus, în cazul în care cardul Clientului a fost emis de către o bancă certificată în sistemul 3-D Secure, autorizarea tranzacției se face doar după autentificarea Clientului în acest sistem – introducerea unui cod/parolă secretă știută numai de către Client, similar codului PIN la tranzacțiile de la ATM. A se vedea si Verified by Visa și SecureCode pentru detalii complete legate de sistemul 3-D Secure.
4. În cazul în care cardul este asociat unui cont în altă monedă decât RON, tranzacțiile se efectuează în lei, la cursul de schimb al băncii emitente pentru cardul respectiv.

11. Rambursare, Politica de anulare

1. SmileSIM comercializează conținut și Servicii software. Prin plasarea comenzii, sunteți de acord că vă putem oferi acces la conținutul si Serviciile software achiziționate de către dumneavoastră, imediat după ce acceptăm comanda dumneavoastră. Aceasta înseamnă că nu aveți dreptul la o rambursare dacă vă răzgândiți după ce v-am oferit acces la conținutul si Serviciile software achiziționate de dvs.

12. Reînnoire abonament

1. Cu excepția cazului în care una dintre părți trimite o notificare scrisă către cealaltă parte cu privire la intenția sa de a nu reînnoi un Abonament cu cel puțin 15 zile înainte de data de expirare a Abonamentului curent, Abonamentul se va reînnoi automat cu o perioadă suplimentară de aceeași durată ca și perioada de expirare a Abonamentului („Termen de reînnoire a abonamentului”). Reînnoirea abonamentului se va face la prețul afișat pe Pagina de prețuri, la data reînnoirii abonamentului.

13. Proprietate

1. Între Părți: (a) Clientul deține toate drepturile, titlurile și interesul asupra Mediului Clientului și Datelor Clientului, inclusiv în fiecare caz toate Drepturile de proprietate intelectuală asociate și (b) SmileSIM deține toate drepturile, titlurile și interesul asupra și către Serviciile, Documentația și Feedback-ul, incluzând în fiecare caz toate Drepturile de proprietate intelectuală asociate. Cu excepția drepturilor acordate în mod expres de o parte celeilalte în prezentul acord, toate drepturile sunt rezervate de partea care acordă acordul.

1. Confidențialitate
   1. Așa cum este utilizat în acest Contract, „Informații confidențiale” înseamnă orice informații dezvăluite de către o parte, afiliații săi, partenerii de afaceri sau angajații, agenții sau contractanții respectivi ai acestora (colectiv, „Dezvăluitorul”) care este desemnată ca fiind confidențială, fie oral, fie în scris. , sau că, având în vedere natura informațiilor sau circumstanțelor care înconjoară dezvăluirea acesteia, ar trebui în mod rezonabil să fie înțeles ca fiind confidențiale. Informațiile confidențiale includ, fără limitare: (a) Datele Clientului; (b) informații referitoare la tehnologia Dezvăluitorului sau a Afiliaților săi, clienți, planuri de afaceri, activități promoționale și de marketing, finanțe și alte afaceri comerciale; (c) informații de la terți pe care Dezvăluitorul este obligat să le păstreze confidențiale; și (d) termenii acestui Contract și toate comenzile. Cu toate acestea, Informațiile Confidențiale nu includ nicio informație care: (i) era cunoscută de Partea care primește orice Informație Confidențială („Destinatarul”) înainte de a le primi de la Dezvăluitor în legătură cu acest Contract; (ii) este dezvoltat în mod independent de către Destinatar fără referire la sau utilizarea Informațiilor confidențiale ale Dezvăluitorului; (iii) este achiziționat de către Destinatar dintr-o altă sursă fără restricții de utilizare sau dezvăluire; sau (iv) este sau devine disponibil public fără nicio vină sau acțiune a Destinatarului.
   2. Destinatarul nu va (a) utiliza informațiile confidențiale ale divulgatorului în niciun scop în afara domeniului de aplicare al prezentului Contract fără acordul prealabil scris al divulgatorului sau (b) dezvăluie informațiile confidențiale ale divulgatorului oricărei persoane sau entități, cu excepția angajaților, agenților, contractanții și furnizorii de servicii care (i) sunt obligați să respecte obligații de neutilizare și nedezvăluire cel puțin la fel de protectoare ca cele cuprinse în prezentul Contract și (ii) au nevoie să cunoască informațiile confidențiale pentru ca Destinatarul să își exercite drepturile sau să efectueze obligațiile care îi revin în temeiul prezentului Contract. Fără a aduce atingere celor de mai sus, Destinatarul poate dezvălui Informațiile Confidențiale ale Dezvăluitorului în măsura în care orice utilizare sau dezvăluire este cerută de Legea Aplicabilă sau de un ordin valid și obligatoriu al unui organism guvernamental (cum ar fi o citație sau o decizie judecătorească), cu condiția ca, pentru în măsura permisă de Legea Aplicabilă, Destinatarul depune eforturi rezonabile pentru a da Dezvăluitorului o notificare prealabilă rezonabilă cu privire la aceasta, pentru a oferi Dezvăluitorului posibilitatea de a interveni și de a solicita un ordin sau o altă soluție adecvată pentru protecția Informațiilor sale Confidențiale. În cazul oricărei încălcări sau amenințări de încălcare de către Destinatar a obligațiilor sale în temeiul prezentei secțiuni, Dezvăluitorul va avea dreptul să solicite măsuri echitabile și alte măsuri echitabile pentru a pune în aplicare aceste obligații.

14. Exonerari de responsabilitate

1. CU EXCEPȚIA CAZURILOR ÎN CARE SE PREVEDE EXPRES ÎN ACEST CONTRACT, NICIUNA DINTRE PĂRȚI NU OFERĂ NICIO GARANȚIE SAU GARANȚIE DE NICIUN FEL, INDIFERENT DACĂ ESTE EXPRESĂ, IMPLICITĂ, STATUTARĂ SAU DE ALTĂ NATURĂ, ȘI FIECARE PARTE DECLINĂ ÎN MOD SPECIFIC TOATE GARANȚIILE, FIE CĂ SUNT IMPLICITE, EXPRESE SAU STATUTARE, INCLUSIV ORICE GARANȚIE IMPLICITĂ A TITLUL, CARACTERUL COMERCIAL, POTRIVIREA PENTRU UN ANUMIT SCOP SAU NEÎNCĂLCAREA ȘI TOATE GARANȚIILE CARE DECURG DIN CURSUL TRANZACȚIONĂRII, UTILIZĂRII SAU PRACTICII COMERCIALE, ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGEA APLICABILĂ.
2. CU EXCEPȚIA CAZURILOR PREVĂZUTE ÎN MOD EXPRES ÎN ACEST CONTRACT, TOATE SERVICIILE, SUPORTUL ȘI ORICE ALT MATERIAL SUNT FURNIZATE DE SMILESIM PE O BAZĂ „CA ATARE” ȘI „DUPĂ CUM ESTE DISPONIBIL”. SMILESIM NU FACE NICIO DECLARAȚIE SAU GARANȚIE ȘI NU ARE OBLIGAȚII DE ASISTENȚĂ SAU RĂSPUNDERE, CU PRIVIRE LA ORICE COMPONENTĂ A CLIENTULUI. FĂRĂ A LIMITA CELELALTE PREVEDERI ALE ACESTEI SECȚIUNI 14, SMILESIM NU OFERĂ NICIO GARANȚIE CĂ SERVICIILE, DOCUMENTAȚIA SAU ORICE ALT MATERIAL SAU REZULTATELE UTILIZĂRII ACESTORA VOR: (A) ÎNDEPLINI CERINȚELE CLIENTULUI SAU ALE ORICĂREI ALTE PERSOANE; (B) SĂ FUNCȚIONEZE FĂRĂ ÎNTRERUPERE; (C) ATINGE ORICE REZULTAT SCONTAT; (D) SĂ FIE LIPSIT DE ERORI SAU (E) SĂ FIE COMPATIBIL, SĂ LUCREZE SAU SĂ CONTINUE SĂ LUCREZE CU COMPONENTELE CLIENTULUI. ORICE MODIFICARE A COMPONENTELOR CLIENTULUI (INCLUSIV INDISPONIBILITATEA ACESTORA) SAU A TERMENILOR TERȚILOR NU AFECTEAZĂ OBLIGAȚIILE CLIENTULUI ÎN BAZA PACHETULUI DE SERVICII APLICABIL SAU A ACESTUI CONTRACT.

15. Termen și reziliere

1. Termenul acestui Contract va continua până la expirarea sau rezilierea anterioară a ultimului Abonament care va fi în vigoare..
2. Sub rezerva Secțiunii 9.2,SmileSIM poate rezilia orice Abonament printr-o notificare scrisă către Client, în cazul în care Clientul nu plătește nicio sumă datorată în temeiul Abonamentului, iar o astfel de situație continuă mai mult de 15 zile după livrarea notificării scrise de către SmileSIM. În plus, oricare dintre părți poate rezilia Abonamentul și prezentul Contract, cu efect printr-o notificare scrisă adresată celeilalte părți, dacă cealaltă parte încalcă în mod semnificativ prezentul Contract și o astfel de încălcare (dacă poate fi remediată) rămâne neremediată la 30 de zile după ce partea care nu a încălcat Contractul, furnizează părții care a încălcat Contractul, o notificare scrisă cu privire la o astfel de încălcare.
3. La expirarea sau la rezilierea anterioară a unui Abonament: (a) sub rezerva Secțiunii 16.5, toate drepturile acordate Clientului cu privire la Servicii în cadrul unui astfel de Abonament vor înceta de la data efectivă a rezilierii; (b) sub rezerva Secțiunii 16 .5, SmileSIM nu va avea nicio obligație de a furniza Servicii Clientului sau Utilizatorilor Autorizați după data efectivă a rezilierii; și (c) Clientul va plăti, sub rezerva Secțiunii 16.4, către SmileSIM orice sume pentru utilizarea Serviciilor de către Client și/sau Utilizator Autorizat până la data efectivă a rezilierii, împreună cu toate celelalte sume în conformitate cu Abonamentul și cu prezentul Contract.
4. Dacă un Abonament este reziliat anticipat de către Client în conformitate cu Secțiunea 16.2: (a) SmileSIM va rambursa Clientului o parte proporțională din orice sume neutilizate plătite în avans de către Client în conformitate cu Abonamentul aplicabil pentru Servicii, pe baza porțiunii rămase din Termenul curent al Abonamentului. În toate celelalte cazuri, și indiferent dacă Clientul utilizează Serviciile la nivelurile reflectate în Abonament sau altfel, Clientul nu va avea dreptul la o rambursare a sumelor plătite și orice sume neplătite restante vor deveni imediat datorate și plătibile.
5. Cu condiția ca Clientul să fi plătit toate sumele datorate în temeiul Comenzilor și în temeiul prezentului Contract, timp de până la 30 de zile de la data efectivă a rezilierii acestui Contract, unui Utilizator Autorizat desemnat de Client i se va permite să continue să acceseze și să descarce Datele Clientului care au fost accesibile Utilizatorilor Autorizați prin intermediul Serviciilor imediat înainte de reziliere. Accesul Utilizatorului Autorizat desemnat vor continua să fie supuse termenilor acestui Contract, cu condiția ca Utilizatorul Autorizat să nu acceseze sau să folosească Serviciile altfel decât pentru a descărca Datele Clientului.
6. Prevederile din următoarele secțiuni și orice alt drept sau obligație a părților din prezentul Contract care, prin natura sa, ar trebui să supraviețuiască rezilierii sau expirării prezentului Contract, vor rămâne în vigoare independent de expirarea sau rezilierii acestui Contract:6.3,7.2,8,13-18,20-25.

16. Despăgubiri

1. În cazul în care o terță parte susține o reclamație împotriva Clientului că Serviciul, așa cum a fost achiziționat în temeiul Contractului, încalcă un brevet sau un drept de autor,SmileSIM va (a) apăra Clientul împotriva acelei revendicări și (b) va plăti sumele acordate în final de către o instanță împotriva Clientului sau incluse în un acord aprobat de SmileSIM. Pentru a obține o astfel de apărare și plată de către SmileSIM, Clientul trebuie să (i) să notifice SmileSIM în scris despre reclamație, (ii) să furnizeze informațiile solicitate de SmileSIM și (iii) să permită SmileSIM să controleze și să coopereze în mod rezonabil în apărare și soluționare , inclusiv eforturile de atenuare.
2. SmileSIM nu are nicio responsabilitate pentru revendicările bazate pe produse și servicii non-SmileSIM, articole nefurnizate de SmileSIM sau orice încălcare a legii sau a drepturilor terților cauzate de Datele Clientului sau de alte materiale ale Clientului.
3. Dacă o terță parte susține o reclamație împotriva SmileSIM că Datele Clientului încalcă un brevet sau un drept de autor sau încalcă un drept de confidențialitate, Clientul (a) va apăra SmileSIM împotriva acelei revendicări și (b) va plăti sumele acordate în final de către o instanță împotriva SmileSIM sau incluse în un acord aprobat de Client. Pentru a obține o astfel de apărare și plată de către Client, SmileSIM trebuie să (i) să notifice Clientul în scris cu privire la reclamație, (ii) să furnizeze informațiile solicitate de Client și (iii) să permită Clientului să controleze și să coopereze în mod rezonabil în apărare și soluționare , inclusiv eforturile de atenuare.
4. Această secțiune (17) precizează întreaga obligație a fiecărei părți și remediul exclusiv cu privire la revendicările terților descrise în secțiune.

17. Limitări de răspundere

1. Întreaga răspundere a unei părți în ansamblu pentru toate pretențiile legate de Contract (indiferent de temeiul revendicării) nu va depăși orice daune directe reale suferite de cealaltă parte până la suma totală plătită de Client în temeiul prezentului Contract în cele douăsprezece (12) luni anterioare primului eveniment care dă naștere răspunderii.
2. Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru (a) daune speciale, incidentale, exemplare sau indirecte, sau orice daune economice consecvente sau (b) pierderi de profituri, afaceri, valoare, venituri, fonduri comerciale sau economii anticipate.
3. Următoarele nu fac obiectul limitării din Secțiunea 18.1 și excluderii din Secțiunea 18.2: (a) plățile de despăgubire ale unei părți prevăzute în Secțiunea 17 (Despăgubiri) și (b) daunele care nu pot fi limitate conform legislației în vigoare.

18. Publicitate

1. SmileSIM poate include numele și logo-ul Clientului în lista de clienți online a SmileSIM și în materialele de marketing tipărite și electronice.

19. Notificări

1. Sub rezerva modificărilor în conformitate cu această Secțiune:(a) Adresa fizică a SmileSIM pentru notificări este cea din Romania, Bucuresti Sector 1, Strada Tudor Vianu, Nr. 3, Etaj 4, iar adresa sa de e-mail pentru notificări este contact@smilesim.ro și (b) Adresele fizice și de e-mail ale Clientului pentru notificări sunt cele asociate Contului Clientului. Notificările solicitate sau permise să fie transmise în temeiul prezentului Contract se vor face în scris și vor fi considerate a fi date la momentul la care au fost primite de către destinatar sau: (i) la o zi lucrătoare după ce au fost trimise prin curier la adresa fizică a Părții; (ii) la trei zile lucrătoare de la trimiterea prin poștă recomandată, solicitată cu confirmare de primire, la adresa fizică a Părții; sau (iii) la o zi lucrătoare după ce a fost trimis prin e-mail la adresa de e-mail a Părții (cu condiția ca (1) expeditorul să nu primească un răspuns că mesajul nu a putut fi livrat sau un răspuns de tipul out-of-office și (2) orice notificare pentru o Acțiune cu despăgubire trebuie trimisă prin curier sau poștă în conformitate cu clauza (i) sau (ii)). Oricare dintre părți își poate schimba adresa (adresele) pentru notificare, furnizând notificare celeilalte în conformitate cu prezenta secțiune.

20. Atribuire

1. Atâta timp cât Clientul rămâne la curent cu plata tuturor sumelor la scadență, Clientul poate cesiona acest Contract în legătură cu orice fuziune, consolidare sau reorganizare care implică Clientul (indiferent dacă Clientul este o entitate supraviețuitoare sau care dispare), sau o vânzare a tuturor sau aproape toate afacerile sau activele Clientului legate de acest Contract către o terță parte neafiliată. Sub rezerva celor de mai sus, Clientul nu poate cesiona niciunul dintre drepturile sau obligațiile sale conform prezentului Contract, fie prin aplicarea legii, fie în alt mod, fără acordul prealabil scris al SmileSIM, iar orice pretinsă cesiune care încalcă această Secțiune este nulă. Prezentul Contract este obligatoriu și este în beneficiul părților și al succesorilor și cesionarilor acestora autorizați.

21. Părți independente

1. Părțile înțeleg și sunt de acord în mod expres că relația lor este cea a contractanților independenți. Nimic din prezentul Contract nu va constitui una dintre părți ca angajat, agent, partener în asociere în participație sau servitor al alteia. Acest Contract este în beneficiul exclusiv al părților la prezentul document și al succesorilor lor respectivi și al cesionaților autorizați și nimic din prezentul prezent, expres sau implicit, nu are drept scop sau va conferi vreunei alte persoane vreun drept, beneficiu sau remediu legal sau echitabil de orice natură, în temeiul sau în temeiul acestui Contract.

22. Forță majoră

1. Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare sau responsabilă față de cealaltă parte și nici nu va fi considerată că a încălcat sau nu a încălcat prezentul Contract, pentru orice nerespectare sau întârziere în îndeplinirea sau executarea oricărui termen din prezentul Contract (cu excepția oricăror obligații de a efectua plăți), atunci când și în măsura în care o astfel de eșec sau întârziere este cauzată de dezastre naturale; inundații, incendii sau explozii; război, terorism, invazie, revoltă sau alte tulburări civile; embargouri sau blocade în vigoare la sau după data prezentului Contract; sau urgență națională sau regională (fiecare dintre cele de mai sus, un „Eveniment de forță majoră”), în fiecare caz, cu condiția ca evenimentul să nu fie sub controlul rezonabil al părții afectate, partea afectată notifică prompt celeilalte părți, precizând perioada de timp se așteaptă ca evenimentul să continue, iar Partea afectată depune eforturi diligente pentru a pune capăt eșecului sau a întârzierii și pentru a minimiza efectele unui astfel de Eveniment de Forță Majoră.

23. Diverse

1. Prezentul Contract, împreună cu toate Comenzile, și, după caz, Termenii suplimentari și Acordul de procesare al datelor, este declarația completă și exclusivă a acordului dintre părți și înlocuiește toate propunerile, chestionarele și alte comunicări și acorduri între părți (orale sau scris) referitoare la obiectul acestui Contract. Orice termeni și condiții ale oricărui alt instrument emis de Client în legătură cu acest Contract, care sunt în plus față de, incompatibile cu sau diferă de termenii și condițiile prezentului Contract, nu vor avea forță sau efect. În plus, acest Contract înlocuiește orice acord de confidențialitate, nedivulgare, evaluare sau încercare încheiat anterior de către Părți cu privire la evaluarea Serviciilor de către Client sau un Afiliat sau în alt mod cu privire la Servicii. Cu excepția cazului în care se prevede altfel în secțiunea 25 (Modificări aduse acestui Contract) , prezentul Contract poate fi modificat numai printr-un instrument scris încheiat în mod corespunzător de către reprezentanții autorizați ai părților. Eșecul unei părți de a exercita sau de a pune în aplicare orice condiție, termen sau prevedere a acestui Contract nu va opera ca o renunțare la o astfel de condiție, termen sau prevedere. Orice renunțare de către oricare dintre părți la orice condiție, termen sau prevedere a acestui Contract nu va fi interpretată ca o renunțare la orice altă condiție, termen sau prevedere. Dacă vreo prevedere a acestui Contract este considerată invalidă sau inaplicabilă, restul Contractului va continua în vigoare și în vigoare. Titlurile din acest Contract sunt doar pentru referință și nu vor afecta interpretarea acestui Contract. În sensul acestui Contract, cuvintele „include”, „include” și „inclusiv” sunt considerate a fi urmate de cuvintele „fără limitare”; cuvântul „sau” nu este exclusiv; iar cuvintele „aici” și „ale” se referă la prezentul Contract în ansamblu.

24. Modificări aduse acestui acord

1. SmileSIMpoate revizui acest Contract din când în când, publicând versiunea modificată pe site-ul său web. Dacă modificările propuse sunt semnificative, SmileSIM va furniza Clientului o notificare în conformitate cu Secțiunea 20 (Notificări) cu cel puțin treizeci (30) de zile înainte de data intrării în vigoare a modificărilor. Continuând să acceseze sau să utilizeze Serviciile software după data de intrare în vigoare publicată a modificărilor la acest Contract, Clientul este de acord să respecte versiunea revizuită a Contractului.